Atendente de Help Desk

Descrição da vaga

Descrição da vaga:

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar no atendimento de Help Desk, prestando suporte técnico inicial a clientes internos e externos, auxiliando na resolução de problemas relacionados a sistemas, equipamentos e recursos de informática.
O profissional será responsável por registrar e acompanhar chamados, orientar usuários e garantir um atendimento ágil, cordial e eficiente, encaminhando as demandas para níveis superiores de suporte sempre que necessário.
Principais atividades:
Realizar atendimento e suporte técnico inicial;
Registrar, acompanhar e atualizar chamados de suporte;
Orientar os usuários sobre a utilização de sistemas, equipamentos e recursos de informática;

Identificar problemas e auxiliar na resolução de dificuldades técnicas;
Encaminhar chamados para níveis superiores quando necessário;
Manter os registros de atendimento e a base de conhecimento atualizados;Requisitos:

Ensino médio completo;
Boa comunicação verbal e escrita;
Facilidade no atendimento ao cliente e no relacionamento interpessoal;
Organização, responsabilidade e disposição para aprender.

Será um diferencial:

Conhecimentos básicos em informática e sistemas operacionais;
Familiaridade com ferramentas do pacote Microsoft Office;
Curso técnico em