Assistente de Cobrança

Descrição da vaga

Realizar cobrança ativa de clientes com pagamentos em atraso, principalmente por telefone;
Negociar condições de regularização dentro das políticas e limites definidos pela empresa;
Acompanhar promessas de pagamento e acordos realizados;
Retomar contatos quando houver descumprimento de acordos;
Confirmar a efetivação dos pagamentos junto ao financeiro;
Identificar e tratar divergências relacionadas à cobrança;
Manter registros atualizados de contatos, negociações, acordos e próximos passos;
Gerenciar uma carteira de clientes inadimplentes, priorizando casos e retornos;

Acompanhar indicadores e metas de recuperação;
Conduzir cada negociação até a solução, evitando pendências sem acompanhamento.Experiência profissional com cobrança ativa;
Experiência com negociação de clientes inadimplentes;
Experiência com acompanhamento de acordos e promessas de pagamento;
Boa comunicação verbal e capacidade de conduzir conversas difíceis;
Organização para controlar carteira, retornos e prazos;
Facilidade com sistemas, planilhas e registros de atendimento;
Perfil orientado a metas e resultados.