Analista de Sinistros

Descrição da vaga

Buscamos profissionais organizados, comprometidos e com foco no cliente, que tenham facilidade para lidar com atendimentos, acompanhar processos e atuar na resolução de demandas relacionadas a sinistros. Se você é uma pessoa comunicativa, proativa, gosta de trabalhar com processos e tem facilidade para apoiar diferentes áreas, essa oportunidade pode ser para você! Venha fazer parte do nosso time e construir essa história com a gente!Principais responsabilidades
Realizar atendimento de sinistros e assistências por telefone, WhatsApp e e-mail
Conduzir e acompanhar os processos de sinistros, garantindo o andamento das demandas junto às seguradoras e terceiros
Prestar suporte integral ao time comercial nos casos de sinistros, auxiliando na condução dos processos e no esclarecimento de dúvidas
Analisar e acompanhar processos de sinistros nos portais das seguradoras
Apoiar o acionamento de seguros dos ramos automóvel, residencial e empresarial e outros
Monitorar prazos, pendências e indicadores de atendimento, atuando preventivamente para evitar atrasos
Apoiar as rotinas operacionais da área, assegurando a organização das informações e a qualidade do atendimento
Atuar de forma colaborativa com as áreas internas e seguradoras, buscando agilidade na resolução das demandas e uma boa experiência para o cliente.

O que buscamos
Organização e atenção aos detalhes
Boa comunicação verbal e escrita
Proatividade e iniciativa para acompanhar demandas e buscar soluções
Capacidade de gerenciar múltiplos processos simultaneamente
Agilidade e senso de urgência para lidar com prazos e prioridades
Comprometimento com o acompanhamento das demandas até sua conclusão
Facilidade para trabalhar em equipe e prestar suporte ao time comercial
Resiliência para lidar com situações delicadas e demandas que exigem agilidade
Foco no cliente,

Requisitos
Familiaridade com rotinas de atendimento ao cliente e acompanhamento de processos
Experiência com atendimento e regulação de sinistros
Vivência em corretoras de seguros ou seguradoras

Conhecimentos Desejáveis
Conhecimento no sistema CORP (Infocap/Agger)

Será um diferencial
Experiência com sinistros dos ramos automóvel, residencial e empresarial
Familiaridade com portais de seguradoras e sistemas de gestão de sinistros.

No GRUPO REP você encontra
Presença Nacional - Atuação em diferentes regiões do Brasil. - Crescimento e Desenvolvimento - Oportunidades para aprender e evoluir. - Caminho para Gestão e Liderança - Se você sonha em ser líder, aqui é o seu lugar! Cresça e evolua na sua carreira. No Grupo REP, você encontra espaço para crescer, contribuir e construir sua carreira.